Aujourd'hui, le commerce électronique est devenu un moyen très pratique de faire des achats sur Internet et les voyages ne font pas exception. Il existe des sites dans lesquels les remises sur les tarifs ne sont pas si compétitives, mais ils permettent de les payer en mensualités confortables.
Tel est le cas de Despegar.com, fondé en 1999 par l'homme d'affaires argentin Roberto Souviron, qui l'a créé avec d'autres partenaires afin d'éviter les longues files d'attente lors de l'achat d'un vol en avion.
Au début, il était uniquement dédié à la vente de billets d'avion, mais le site a connu un tel succès qu'il comprend déjà des réservations d'hôtels, des croisières, des locations de voitures et des ventes de billets à l'avance pour des parcs tels que Walt Disney Resorts et Universal Studios.
Quel est le prix à payer pour économiser du temps, de l'argent et des efforts lors de l'achat de billets et éviter toute la bureaucratie qui va avec? Dans cet article, nous allons vous montrer les avantages et les inconvénients de l'achat de vos billets ou forfaits vacances via ce site Web.
Avantages d'acheter sur Despegar.com
1. Vous n'êtes pas obligé de faire la queue
Justement, faire une longue file d'attente pour acheter un billet d'avion pour l'Argentine a inspiré Roberto Souviron, puisqu'il était aux États-Unis quand il lui est venu à l'esprit de créer une plateforme pour acheter des billets rapidement et en toute sécurité.
2. Le ticket arrive à votre adresse e-mail
Une fois que vous avez cliqué pour confirmer votre achat, le billet d'avion ou la réservation arrive presque immédiatement à votre adresse e-mail sans avoir à vous rendre aux bureaux de la compagnie aérienne.
3. Facilités de paiement
Selon la banque avec laquelle vous avez votre carte de crédit, vous pouvez payer votre billet d'avion ou de voyage entre 12 et 24 mois sans avoir à manipuler de liquide.
4. Grande variété d'options de voyage
Vous pouvez trouver une grande variété de destinations touristiques dans le monde 24 heures sur 24, 365 jours par an; il vous offre également le service de transfert, l'assurance voyage et la promesse du meilleur prix garanti.
5. Vous pouvez construire l'intégralité de votre voyage
Le site vous offre la possibilité d'acheter votre billet d'avion, de réserver un hôtel, une croisière, de louer une voiture et même de réserver ou d'acheter des billets pour une grande variété de spectacles culturels ou sportifs.
6. Location de maison ou de chambre
Il est en vogue de louer des maisons privées pour de courts séjours, ce qui vous permet d'utiliser les installations et d'éviter le désordre de ce que signifie se rendre à l'hôtel; le site vous offre déjà la possibilité de louer un logement sous cette modalité.
Inconvénients d'acheter sur Despegar.com
1. Dépendance absolue à la connexion Internet
Comme dans tout ce qui implique la navigation sur le Web, vous devez avoir une connexion stable et sécurisée, sinon il sera très difficile ou risqué d'accéder au site pour acheter; Vous courez également le risque de tomber dans le vol d'informations personnelles ou de tomber dans les griffes de les pirates.
2. Problèmes de communication avec le centre d'appels
En prenant comme référence les commentaires des utilisateurs de la page - notamment pour acheter des billets d'avion - si vous faites une erreur dans le nom de la personne qui va embarquer ou s'il y a un changement de date du voyage, armez-vous de patience car il est très difficile de quelqu'un vous répondra par téléphone.
Comme il s'agit d'achats virtuels, il n'y a pas de bureau physique où vous pouvez vous rendre pour déposer votre plainte ou demander un remboursement.
3. Remboursements
Si pour une raison quelconque vous devez effectuer une annulation ou s'il y a eu des changements d'heure ou de date de votre réservation, même si le site accepte de procéder à un remboursement, cela prendra des mois - s'ils le font - selon les utilisateurs de la page.
4. Aucun lien entre les compagnies aériennes et la page
Si Despegar.com a apporté des modifications à votre itinéraire ou n'a pas clairement spécifié les restrictions sur le billet que vous avez acheté, que ce soit pour les bagages ou pour le nombre d'escales, ou fait un effort pour réclamer la compagnie aérienne, ils le feront se référer directement à la page.
Il peut aussi arriver que si la compagnie aérienne (principalement les low-cost) annule des opérations, vous devrez à nouveau acheter un billet d'avion pour effectuer votre voyage et subir un véritable chaos pour demander et obtenir votre remboursement.
5. Augmentation des tarifs de dernière minute
L'attrait de cette page est qu'elle vous offre des tarifs plus bas que directement chez la compagnie aérienne ou dans les hôtels, mais il est arrivé qu'ils puissent faire des frais supplémentaires ou augmenter les tarifs sans préavis.
Il y a de mauvais commentaires concernant le service de location de voitures, car à l'arrivée à destination, ils facturent des taxes supplémentaires qui n'étaient pas spécifiées; sa justification est que "en acceptant les termes et conditions" vous êtes conscient que les prix sont dynamiques.
6. Heures de magasinage par rapport aux heures d'ouverture
N'oubliez pas que c'est une agence de voyage en ligne où vous pouvez acheter un billet ou réserver un service 24 heures sur 24, c'est le grand avantage d'Internet.
Mais il est très probable que lorsque vous arrivez au comptoir, l'argent soit déjà collecté, mais le billet ou la réservation n'a pas encore été émise, car vous devez tenir compte des différences de temps, de jours ouvrables et de la disposition de la banque émettrice.
Ce ne sont là que quelques-uns des aspects que vous devrez évaluer lors de l'achat ou de la demande d'un service via Despegar.com, sur la base des témoignages de clients; certains avec de très bonnes expériences et d'autres moins.
Ce que nous vous recommandons, c'est de découvrir et de comparer ce que d'autres sites vous proposent pour le même service. Gardez toujours à l'esprit que les changements de noms ou de dates peuvent générer des désagréments, alors choisissez votre destination, planifiez votre voyage et… bonne chance!
Voir également:
- Liste des choses que vous ne pouvez pas prendre en avion
- Choisir où voyager: le guide ultime
- 17 étapes pour planifier votre voyage
